NUR.

NUR — мультиагентный ассистент покупок, встроенный в продакшен-приложение 7TECH, e-commerce платформу бытовой техники. Посетители говорят с ним на любом из четырёх языков; он ищет по каталогу, консультирует при выборе, отслеживает заказы и оформляет покупку — не выводя пользователя из чата.

Разговор не ограничен текстом. NUR отвечает интерактивными виджетами — карточками товаров, сравнениями, статусом заказа, работающим оформлением, — поэтому чат ведёт себя как витрина, а не как FAQ-бот.

Первая версия была очевидной: один умный агент со множеством инструментов. В продакшене он оказался медленным и слишком часто галлюцинировал — один промпт, несущий все обязанности сразу, деградирует в каждой из них.

В новой архитектуре перед 18 узкими агентами стоит слой триажа и маршрутизации: триаж определяет намерение и передаёт запрос ровно одному специалисту — поиску товаров, заказам, консультации и другим. У каждого — короткий промпт и только нужные его задаче инструменты. Задержка упала, частота галлюцинаций снизилась: каждый агент рассуждает над долей исходного контекста.

NUR живёт во Flutter-приложении через WebView + JS-мост: интерфейс агента развивается со скоростью веба, а само приложение остаётся нативным. Тот же мост передаёт состояние корзины и авторизацию между чатом и приложением.